Retouren & Reklamationen
Retouren & Reklamationen
Wir möchten, dass du mit unseren handgemachten Naturseifen rundum glücklich bist. Du kannst deine Bestellung bis zu 100 Tage nach Erhalt zurückgeben. Sollte etwas nicht in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, greift unsere Immer frisch – immer fair Garantie. Für die Rücksendung berechnen wir 6,90 € innerhalb Deutschlands und 9,90 € aus Österreich.
Wichtig:
Aus hygienischen Gründen nehmen wir allerdings nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurück – es sei denn, dein Paket kam beschädigt oder nicht wie versprochen bei dir an. In diesem Fall greift natürlich unsere Immer frisch – immer fair Garantie.
Hier geht es zum Retourenportal
Wir möchten, dass du mit unseren handgemachten Naturseifen rundum glücklich bist. Du kannst deine Bestellung bis zu 100 Tage nach Erhalt zurückgeben. Sollte etwas nicht in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, greift unsere Immer frisch – immer fair Garantie. Für die Rücksendung berechnen wir 6,90 € innerhalb Deutschlands und 9,90 € aus Österreich.
Wichtig:
Aus hygienischen Gründen nehmen wir allerdings nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurück – es sei denn, dein Paket kam beschädigt oder nicht wie versprochen bei dir an. In diesem Fall greift natürlich unsere Immer frisch – immer fair Garantie.
Hier geht es zum Retourenportal:
1. Retourenportal
Registriere dich im Retourenportal mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Überprüfen
Wir überprüfen schnellstmöglich dein Anliegen und geben dir Bescheid.
3. Erhalte dein Retourenlabel
Wir senden dir das passende Rücksendeetikett per E-Mail.
4. Paket vorbereiten
Verpacke die Produkte sorgfältig, damit sie sicher bei uns ankommen.
5. Abschicken
Gib das Paket bei der nächsten Annahmestelle ab.
6. Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die selbe Zahlungsart.
